"Cómo construir una Storybrand: Clarifica tu mensaje para que la gente te escuche", es una guía de Donald Miller que te lleva a través de un proceso de siete pasos para mejorar cómo te comunicas sobre tu marca. Según Miller, las empresas a menudo luchan por atraer clientes debido a un mensaje de marketing confuso que no se conecta con las necesidades y deseos de sus clientes.
A través de su método, te enseña a simplificar tu mensaje y a contar una historia que sitúa a los clientes como héroes de su propia historia, con tu producto o servicio como el medio para lograr sus objetivos. Este libro es una herramienta esencial para aquellos que buscan mejorar su estrategia de marketing.
Miller utiliza ejemplos de la vida real y estudios de caso para ilustrar sus puntos, lo que hace que su método sea fácil de entender y aplicar. Además, te proporciona las herramientas para crear un mensaje de marketing claro y efectivo que te ayudará a atraer a más clientes y a hacer crecer tu negocio.
En resumen, "Cómo construir una Storybrand" es una lectura obligatoria para cualquier empresario o profesional del marketing que quiera aprender a comunicarse de manera más efectiva con su público objetivo.
La esencia de "Cómo construir una Storybrand" reside en la idea de que las empresas deben centrarse en la creación de una narrativa sólida y convincente para su marca. Un concepto clave es la identificación de la historia de tu marca, que Miller sostiene que es fundamental para atraer y mantener a los clientes.
El autor explica que la historia de una marca debe ser lo más sencilla posible, lo cual implica un conocimiento profundo de lo que la marca representa y cómo se percibe en la mente del público.
En lugar de centrarse en la venta de productos o servicios, las empresas deben centrarse en cómo su marca puede ayudar a los clientes a resolver problemas o alcanzar objetivos.
Por ejemplo, digamos que eres el propietario de una pequeña tienda de café. En lugar de centrarte en la venta de café, podrías centrarte en cómo tu tienda proporciona un espacio acogedor donde la gente puede relajarse, trabajar o socializar. Podrías construir tu historia de marca en torno a la idea de ser un "oasis" en medio del ajetreo y el bullicio de la vida cotidiana. Este enfoque se centra en cómo tu marca puede mejorar la vida de tus clientes, en lugar de simplemente vender un producto. En última instancia, este enfoque atraerá a más clientes, ya que se sienten atraídos por la historia y la misión de tu marca, más que por el producto en sí.
Miller articula la importancia de posicionar al cliente como el protagonista de nuestra historia de marca. Este enfoque requiere que las empresas dejen de ver a sí mismas como el héroe y empiecen a considerar cómo pueden enmarcar a sus clientes en ese papel. Miller sugiere que las marcas deben ser el mentor o la guía que ayuda al héroe (el cliente) a superar sus desafíos y alcanzar sus metas.
Al hacer esto, las empresas pueden crear una conexión más profunda y significativa con sus clientes, ya que están mostrando que entienden sus necesidades y preocupaciones y están allí para ayudarlos.
Por ejemplo, si una empresa de software está tratando de vender una nueva aplicación de productividad, en lugar de centrar su marketing en las características y capacidades de la aplicación, deberían centrarse en cómo la aplicación puede ayudar a los clientes a superar sus problemas de productividad y alcanzar sus metas.
La empresa puede demostrar cómo entienden los desafíos de productividad que enfrentan sus clientes y cómo su aplicación puede ser la herramienta que los ayude a superar esos desafíos. De esta forma, la empresa se posiciona como la guía que ayuda al héroe (el cliente) en su viaje, en lugar de ser el héroe en sí misma.
Para lograr una comunicación efectiva y convincente, es esencial establecer claramente el problema que se está resolviendo. De acuerdo con el concepto de Miller, identificar y comunicar adecuadamente el problema que su producto o servicio resuelve es fundamental para la construcción de su marca. Este enfoque no sólo atrae a su público objetivo, sino que también les ayuda a entender cómo su producto o servicio puede mejorar sus vidas. La identificación de un problema es un paso crucial para construir una marca fuerte y atraer a su audiencia objetivo.
Un ejemplo práctico de este concepto podría ser una empresa que ofrece servicios de limpieza. En lugar de simplemente anunciar que ofrecen servicios de limpieza, podrían identificar y comunicar el problema que resuelven, como la falta de tiempo para hacer las tareas del hogar debido a las exigencias laborales y familiares.
Al hacerlo, atraen a aquellos que se sienten abrumados por las responsabilidades de la vida y buscan una solución para liberar algo de tiempo. Comunicar claramente el problema que su servicio resuelve, no sólo atrae a los clientes potenciales, sino que también les hace entender el valor que su servicio puede aportar a su vida.
En su obra, Donald Miller destaca la importancia de asumir el rol de guía en lugar de héroe en la narrativa de tu marca. La clave es posicionarte como el mentor que ayuda al héroe -el cliente- a superar sus desafíos. Este enfoque evita que la marca compita con el cliente por el protagonismo de la historia, y en su lugar, refuerza el papel del cliente como el personaje principal.
Miller señala que los buenos guías son empáticos y competentes, demostrando que entienden los problemas de sus clientes y tienen las habilidades y herramientas necesarias para resolverlos.
Para aplicar este concepto en la vida real, volvamos a considerar una empresa de software de administración de proyectos. En lugar de enfocarse en cómo su software es innovador y líder en la industria (el héroe), la empresa debería resaltar cómo su software puede ayudar a los gerentes de proyectos (los héroes verdaderos) a superar sus desafíos, como la gestión del tiempo y la coordinación de equipos.
La empresa podría demostrar empatía al reconocer estos desafíos comunes y luego mostrar competencia al explicar cómo las características específicas de su software abordan estos problemas. Así, la empresa se posiciona como un guía confiable que apoya al héroe en su viaje, en lugar de robarle el protagonismo de su propia historia.
El concepto enfatizado en esta sección es la importancia de tener un plan de acción bien diseñado que guíe a los clientes hacia el éxito. La comunicación clara y efectiva de este plan es fundamental.
El objetivo es asegurar que los clientes comprendan su papel en la historia de la marca, cómo pueden interactuar con ella y qué pasos deben seguir para lograr sus metas. Este plan debe ser fácil de entender, específico y debe dejar en claro la propuesta de valor del producto o servicio.
Asegurar que los clientes se sientan como los protagonistas de la historia de la marca es vital para su participación activa y su fidelidad a largo plazo.
Para ilustrar cómo aplicar este concepto en la vida real, consideremos un negocio de entrenamiento personalizado.
Primero, el negocio necesita definir claramente su propuesta de valor; por ejemplo, puede prometer ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos de salud y fitness a través de entrenamientos personalizados y apoyo nutricional. Luego, debe comunicar claramente este plan a los clientes. Esto podría implicar una consultoría inicial gratuita donde se discutan las metas del cliente, seguida de la creación de un plan de entrenamiento y nutrición personalizado. Es importante que los clientes entiendan que son los protagonistas de su historia de fitness y que el negocio está allí para guiarlos y apoyarlos en su viaje.
